The Loop de HubSpot redefine el marketing en la era de la IA. Conoce cómo sustituye al embudo tradicional y transforma la relación con los clientes.
Este año el equipo de Meetlabs viajó a San Francisco para ser parte de INBOUND 2025, el evento insignia de HubSpot que reúne cada año a miles de profesionales de marketing, ventas y tecnología. La energía en el Moscone Center era palpable: más de 15,000 asistentes, keynotes con los líderes de la industria y decenas de lanzamientos que marcan tendencia en el mundo digital.
Para nosotros, asistir no fue solo un viaje corporativo, sino una oportunidad estratégica de aprendizaje e inspiración. Desde el primer día sentimos que algo grande estaba por revelarse, y así fue. Durante la ponencia central de Yamini Rangan (CEO de HubSpot) y Karen Ng (EVP of Product), fuimos testigos de un momento histórico: la presentación oficial de The Loop, un nuevo growth playbook diseñado para sustituir el tradicional embudo de conversión.
La propuesta de HubSpot no es menor. The Loop plantea un cambio radical en la manera en que entendemos el marketing y el crecimiento de negocios en la era de la inteligencia artificial. Este modelo no busca solo optimizar tácticas digitales, sino redefinir la relación entre marcas y personas en un contexto donde la atención de los consumidores es fragmentada, los algoritmos de IA dominan la búsqueda de información y la velocidad del cambio no da tregua.
En Meetlabs interpretamos este anuncio como una señal clara: estamos entrando en una etapa donde autenticidad humana y eficiencia tecnológica deben coexistir. Lo humano aporta claridad, voz y propósito; la IA, por su parte, ofrece escalabilidad, personalización y velocidad. Juntos forman la base de un ecosistema de crecimiento sostenible y adaptable al futuro.
Durante años, el marketing digital se apoyó en el embudo clásico: atraer tráfico, nutrir leads y finalmente convertir. Esta estructura, heredada de la lógica de las ventas tradicionales, funcionó durante mucho tiempo como guía estratégica. Sin embargo, en INBOUND 2025, Yamini Rangan dejó claro que este modelo ya no refleja la complejidad del presente. Hoy el recorrido del cliente no sigue un camino recto, sino que es impredecible, fragmentado y acelerado.
En palabras de HubSpot: “El funnel se rompió. Ahora necesitamos un modelo dinámico, en constante aprendizaje: The Loop.”
El embudo se construyó bajo un paradigma de “captura y cierre”, útil en campañas masivas y lineales. Pero hoy los clientes digitales no siguen un camino único: investigan, comparan, abandonan, regresan, comparten, exigen personalización y esperan respuestas inmediatas. El funnel no contempla estas idas y vueltas.
The Loop, en contraste, surge como un modelo diseñado para esta nueva realidad. Sus ventajas clave son:
Este cambio no depende solo de herramientas más sofisticadas. Requiere una mentalidad organizacional distinta, en la que cada contacto con el cliente se entienda como parte de un ciclo sin fin. Implica:
En definitiva, el fin del embudo tradicional no es una pérdida, sino una evolución natural hacia un modelo más humano, dinámico y resiliente. Con The Loop, HubSpot plantea un futuro donde las marcas no solo buscan conversiones, sino construyen relaciones de confianza que crecen en el tiempo.
HubSpot definió The Loop como un ciclo infinito de crecimiento que se adapta en tiempo real y que se compone de cuatro fases:
Antes de crear contenido con IA, debes tener claridad en tu voz, tono y estilo. No se trata de producir más, sino de hacerlo con autenticidad.
Ejemplo: Morehouse College integró sus guías de voz en HubSpot y logró +30% en visitas y +27% en tiempo en sitio.
El reto ya no es personalizar con el nombre en un correo, sino entregar relevancia uno a uno a escala.
Ejemplo: Kelly Services aumentó 60% sus conversiones aplicando este enfoque.
El contenido ya no se concentra en los blogs. Hoy es clave diversificar:
Ejemplo: HubSpot invirtió en YouTube, podcasts y newsletters, logrando +100% en leads de YouTube y +90% en leads de newsletters.
El marketing ya no es un “crucero” que tarda meses en girar, sino un jet ski ágil. Con IA, la clave está en iterar:
Uno de los anuncios más disruptivos de INBOUND 2025 fue el énfasis en la transición del SEO (Search Engine Optimization) hacia el AEO (Answer Engine Optimization). Este cambio no es un simple ajuste técnico: implica un rediseño profundo de la manera en que las marcas se posicionan frente a sus audiencias en un mundo gobernado por motores de inteligencia artificial.
Durante dos décadas, el SEO fue la base del marketing digital. La estrategia consistía en:
Hoy la dinámica cambió radicalmente. Con la introducción de los AI Overviews en Google y el auge de los LLMs (Large Language Models) como ChatGPT, Gemini o Claude, los usuarios ya no hacen clic de la misma forma: esperan respuestas inmediatas y confiables sin necesidad de navegar por múltiples páginas. Aquí entra el AEO:
La diferencia no es menor. Según datos de HubSpot, los leads provenientes de motores de IA convierten 3 veces más rápido que los obtenidos vía SEO tradicional. ¿Por qué? Porque llegan con un nivel de confianza mayor: el usuario no está comparando entre diez links, está tomando como válida la respuesta que le dio la IA. Esto significa que quien aparezca citado en estas respuestas tendrá una ventaja competitiva exponencial.
Adoptar una estrategia de AEO no significa abandonar el SEO, sino complementarlo con nuevas prácticas:
En conclusión, el AEO es el nuevo campo de batalla del marketing digital. Las empresas que adapten rápido sus estrategias no solo aparecerán en los primeros resultados de búsqueda, sino que se convertirán en la respuesta predilecta de la inteligencia artificial.
Más allá del marketing, Yamini Rangan y Karen Ng aprovecharon el escenario de INBOUND 2025 para abordar un tema que trasciende la estrategia comercial: el futuro del trabajo en la era de la inteligencia artificial. Su visión es clara y contundente: el éxito no estará en elegir entre humanos o máquinas, sino en construir equipos híbridos donde lo humano lidera y la IA acelera.
HubSpot propuso tres figuras clave que dominarán el futuro laboral:
Esta transformación implica también un giro cultural:
La reflexión final de Yamini resume la magnitud del cambio: “El futuro no pertenece a las mejores IA ni a los mejores humanos, sino a los mejores equipos híbridos.” Esto redefine el paradigma laboral: las organizaciones que logren combinar la inteligencia estratégica humana con la ejecución acelerada de la IA serán las que lideren la próxima década.
En Meetlabs coincidimos plenamente con esta visión. Creemos que el futuro del trabajo no será una competencia entre personas y máquinas, sino una alianza estratégica que abrirá un nuevo horizonte de innovación, productividad y crecimiento sostenible.
Durante el evento, HubSpot compartió datos e impactos concretos que ya se observan en las organizaciones que han comenzado a aplicar este modelo. Los números hablan por sí mismos:
Más allá de los porcentajes, lo que realmente se juega aquí es un cambio profundo de visión. Desde Meetlabs lo interpretamos así: “The Loop” no es únicamente una innovación técnica, es un nuevo marco mental. Significa dejar de ver al cliente como un simple “objetivo” a alcanzar dentro de un embudo, para empezar a considerarlo como un socio en evolución constante, con quien cada interacción abre una nueva oportunidad de aprendizaje, personalización y fidelización.
En este sentido, adoptar The Loop no es una decisión operativa, es una apuesta estratégica de largo plazo para cualquier organización que busque relevancia y sostenibilidad en la era digital.
Uno de los grandes aciertos de INBOUND 2025 fue que no se quedó solo en la teoría, sino que ofreció rutas prácticas para que las empresas comiencen a implementar el modelo. Tras nuestra experiencia, estas son algunas recomendaciones clave:
En resumen, empezar a aplicar The Loop implica un ejercicio de transformación organizacional. No basta con añadir nuevas herramientas: se requiere un cambio en la manera de pensar, planificar y ejecutar. Desde Meetlabs, vemos en este modelo una oportunidad única para que las empresas evolucionen hacia una dinámica más humana, eficiente y preparada para el futuro.
The Loop de HubSpot no es únicamente el fin del embudo tradicional: es el inicio de una nueva etapa en la que el marketing y las ventas dejan de ser procesos lineales para convertirse en un ciclo dinámico, continuo y en evolución constante.
En Meetlabs, haber presenciado su presentación en INBOUND 2025 nos permitió confirmar que no estamos ante una tendencia pasajera, sino frente a un cambio de paradigma. El Loop combina lo mejor de la autenticidad humana —la voz, la estrategia, la empatía— con la eficiencia de la inteligencia artificial, que aporta velocidad, escala y personalización en tiempo real.
Las empresas que adopten este modelo no solo verán mejoras en métricas como la conversión o la retención, sino que lograrán algo aún más valioso: crear relaciones de confianza sostenibles, construir ecosistemas digitales sin fricción y posicionarse como referentes en un mercado cada vez más competitivo.
El mensaje es claro: el futuro no pertenece a quienes insistan en optimizar un embudo roto, sino a quienes se atrevan a cerrar el loop, aprender de cada interacción y evolucionar junto a sus clientes. Ese es el camino para crecer mejor en la era de la IA.
