Kleos

Kleos es una marca de anillos de lujo que buscaba mejorar su venta digital. Desde MeetLabs, creamos un CRM para gestionar ventas, logística con proveedores y atención al cliente. La plataforma permite diseñar anillos personalizados en 3D y registrar correos para generar leads. Además, implementamos funciones de agendamiento de citas, posicionando a Kleos como líder en experiencia personalizada.

Kleos tenía una web limitada que solo permitía agendar pedidos, sin ofrecer una experiencia diferenciadora. Necesitaban una solución que reflejara el lujo de su producto, permitiera personalizar anillos y mejorara la experiencia digital. Además, enfrentaban el desafío de integrar herramientas que optimizaran la gestión de ventas, proveedores y atención al cliente, a medida que escalaban.

Consultoría Estratégica y Estrategia de Negocio

Objetivo: Alinear la visión de la marca y definir una propuesta diferenciadora en el mercado de lujo.
Se identificó la oportunidad de ofrecer una experiencia de compra única mediante la personalización 3D, reforzando el posicionamiento premium de Kleos.

Plan de Diseño e Implementación

Objetivo: Diseñar una experiencia centrada en el usuario basada en insights del consumidor de lujo.
Se creó una propuesta alineada con las expectativas de exclusividad y personalización del cliente, respaldada por una arquitectura clara y escalable.

Diseño de Arquitectura de Software para CRM

Objetivo: Estructurar un sistema CRM para integrar ventas, soporte y logística.
Se definió un modelo de gestión integral de clientes que incluye personalización, seguimiento de pedidos, análisis de ventas y atención posventa, optimizando la operación y fidelización.

Branding

Objetivo: Crear la identidad visual de la marca Kleos.
Se diseñó una imagen coherente y diferenciadora que refleja el lujo, la exclusividad y la personalización del producto, posicionando a Kleos como líder en joyería de lujo digital.

Creación de Experiencia Piloto y Validación

Objetivo: Prototipar la experiencia de ventas y personalización de anillos de lujo, validando su funcionalidad con el cliente.
Se validaron mockups y flujos clave con usuarios reales, asegurando una experiencia fluida, intuitiva y alineada con los estándares de lujo.

Diseño UI/UX de la Plataforma CRM

Objetivo: Diseñar una interfaz visual minimalista y funcional.
Se logró una estética premium coherente con el posicionamiento de la marca, facilitando la navegación e interacción con el producto personalizado.

Desarrollo y Lanzamiento del CRM

Objetivo: Construir una plataforma CRM con personalización 3D y agendamiento de citas.
El sistema permite a los clientes diseñar su propio anillo, visualizarlo según su tono de piel y recibir asesoría personalizada, mejorando la conversión y la experiencia de compra.

Desde MeetLabs, transformamos la experiencia de compra de Kleos con un CRM que permite personalizar anillos en 3D en tiempo real, usando realidad aumentada para visualizarlos según el tono de piel. Investigamos al usuario meta, optimizamos la experiencia de ventas virtual y trabajamos en el branding, posicionando a Kleos como líder en joyería de lujo digital.

1. Consultoría Estratégica:

Se realizó un análisis profundo de marca, segmento y experiencia de usuario, con el objetivo de definir una propuesta de valor diferenciadora basada en personalización de producto y asesoría asistida. Esto permitió alinear la visión de Kleos con un posicionamiento claro en el mercado de lujo digital.

2. Branding:

El branding de Kleos refleja su exclusividad y sofisticación en joyería de lujo, utilizando tonos metálicos y detalles minimalistas que evocan lujo y refinamiento. La identidad visual transmite una experiencia de compra personalizada, alineada con la idea de anillos diseñados a medida. Tipografía elegante y elementos gráficos sencillos pero sofisticados refuerzan el carácter premium de la marca.

3. Sistema CRM:

Se diseñó un sistema CRM para gestionar la personalización de anillos, visualización 3D y agendamiento de asesorías, integrando ventas, logística y atención al cliente. Esto optimizó la experiencia de compra, mejoró la conversión y permitió escalar la operación sin perder la personalización.

Kleos optimizó sus operaciones mediante un sistema de gestión que mejoró la personalización de pedidos y el seguimiento al cliente. Se fortaleció la relación con usuarios mediante una base de datos integrada, mejorando la coordinación con proveedores e inventarios. Con herramientas de análisis, la marca puede tomar decisiones estratégicas y escalar eficientemente.