HubSpotのThe LoopはAI時代のマーケティングを再定義します。伝統的なファネルに取って代わり、顧客関係をどのように変革するかを学びましょう。
今年、Meetlabsチームはサンフランシスコで開催されたINBOUND 2025に参加しました。これはHubSpotの主催するイベントで、毎年、マーケティング、営業、テクノロジーの専門家が集まります。モスコーニセンターのエネルギーは圧倒的でした。15,000人以上の参加者、業界リーダーの基調講演、そしてデジタルの風景を形作る数々の革新的な発表がありました。
私たちにとって、この参加は単なる企業の旅行ではなく、学びとインスピレーションを得る戦略的な機会でした。初日から、何か大きな発表があることを感じ取っていましたが、その予感は的中しました。**Yamini Rangan（HubSpot CEO）とKaren Ng（製品担当EVP）**の基調講演で、私たちは歴史的な瞬間を目にしました。The Loopの公式発表です。この新しい成長プレイブックは、伝統的なコンバージョンファネルに取って代わるものです。
HubSpotの提案は決して小さなものではありません。The Loopは、**人工知能（AI）**時代におけるマーケティングとビジネス成長の捉え方において、根本的な変革を意味します。このモデルは、デジタル戦術を最適化することだけを目指すのではなく、ブランドと人々との関係を再定義しようとしています。消費者の注意が分散し、AIアルゴリズムが情報発見を支配し、変化のスピードが休む暇を与えない中で、ブランドと消費者とのつながりはどうあるべきかを再考するのです。
私たちMeetlabsにとって、この発表は明確なシグナルとして受け取っています。人間の誠実さと技術的効率が共存する時代が来たということです。人間は明確さ、声、目的を提供し、AIはスケーラビリティ、パーソナライズ、スピードを提供します。これらが共に、持続可能で未来に適応できる成長のエコシステムの基盤を作ります。
長年、デジタルマーケティングは従来のファネルに頼ってきました。トラフィックを引き寄せ、リードを育成し、最終的にコンバージョンを達成するという構造です。伝統的な営業の論理を受け継いだこの方法は、戦略的ガイドとして長い間機能してきました。しかし、INBOUND 2025でYamini Ranganは、このモデルが現代の複雑さにはもはや対応できないことを明言しました。顧客の旅路はもはや直線的ではなく、予測不可能で断片的、そして加速しています。
HubSpotの言葉を借りると、「ファネルは壊れている。今必要なのは、ダイナミックで常に学び続けるモデル、The Loopだ。」
ファネルは**「捕まえて閉じる」というパラダイムの下に作られており、大規模なリニアキャンペーンには有用でした。しかし、現代のデジタル顧客は単一の道を進んでいません**。彼らはリサーチし、比較し、途中で離脱し、戻り、シェアし、パーソナライズを要求し、即時の回答を期待しています。ファネルはこの往復に対応していません。
The Loopは、この新しい現実に対応するために設計されています。その主な利点は以下の通りです：
このシフトは、より洗練されたツールに依存するだけではありません。異なる組織的なマインドセットが必要です。すべての顧客タッチポイントは無限のサイクルの一部として見なされるべきであり、それは次のような意味を持ちます：
結局のところ、伝統的なファネルの終わりは損失ではなく、より人間的でダイナミック、そしてレジリエントなモデルへの自然な進化です。The Loopを通じて、HubSpotは、ブランドが単にコンバージョンを追求するのではなく、時間をかけて成長する信頼に基づいた関係を築く未来を描いています。
The Loop：AI時代のためのダイナミックモデル
HubSpotは The Loop を、リアルタイムに適応する無限の成長サイクルとして定義しており、これは 4つのフェーズ で構成されています。
AI駆動のコンテンツを作成する前に、自分の 声・トーン・スタイル を明確にしなければなりません。重要なのは量を増やすことではなく、本物であること です。
ICP（理想的顧客像） を定義する。
ブランドボイスを反映した スタイルガイド を構築する。
コンテンツが実際にオーディエンスに響いているかをテストする。
例: Morehouse CollegeはブランドボイスのガイドラインをHubSpotに統合し、訪問数を30％増加、サイト滞在時間を27％増加させました。
課題はもはや「メールに名前を差し込む」ことではなく、大規模に1対1の関連性を提供すること です。
ページ訪問、サポートチケット、インタラクションなどの意図シグナルを活用する。
AIでハイパーセグメント化されたコンテンツを作成する。
メッセージを検証し、継続的に調整する。
例: Kelly Servicesはこのアプローチを用いてコンバージョン率を60％向上させました。
コンテンツはもはやブログに集中していません。今日では 多様化が鍵 です。
検索：コンテンツを常に最適化・更新する。
ソーシャル：動画・音声・テキストを通じて戦略的な存在感を構築する。
LLM（大規模言語モデル）：AI駆動エンジンで信頼できる回答として表示されるために AEO（Answer Engine Optimization） を適用する。
例: HubSpotはYouTube、ポッドキャスト、ニュースレターに投資し、YouTubeリードを100％増加、ニュースレターリードを90％増加させました。
マーケティングはもはや数か月かけて方向転換する「豪華客船」ではなく、アジャイルなジェットスキー です。AIの時代において重要なのは反復です。
効率を測定する（コンテンツの速度とコスト）。
エンゲージメントを分析する（CTRやコンバージョン）。
AIでの可視性を追跡する（引用、シェア・オブ・ボイス、LLMでの言及）。
実験速度 を高める。
SEOからAEOへ：Answer Engine最適化の新時代
INBOUND 2025 で最も破壊的な発表の一つは、SEO（Search Engine Optimization） から AEO（Answer Engine Optimization） への移行の強調でした。これは単なる技術的調整ではなく、AI駆動エンジンに支配される世界でブランドがどのようにオーディエンスに立ち位置を築くかを根本的に再設計するものです。
SEO：クリックの時代
過去20年間、SEOはデジタルマーケティングの基盤でした。戦略は以下に集中していました：
関連する キーワード でGoogleのランキングを上げる。
可視性を得るための権威ある バックリンク を構築する。
タイトル、メタディスクリプション、タグを最適化してクリックを誘発する。
最終目標：ウェブトラフィックの70％以上が集中する上位5つのオーガニック結果に入ること。
AEO：答えの時代
今日、このダイナミクスは根本的に変化しました。Googleの AI Overviews や、ChatGPT・Gemini・Claudeといった LLM の登場により、ユーザーはもはや同じようにクリックせず、即時で信頼できる答え を求めるようになりました。そこでAEOが登場します。
優先すべきは単なる検索エンジン最適化ではなく、信頼できる回答ソースとして権威を獲得すること。
ブランドの評判、複数チャネルにおける 言及頻度、コンテンツの一貫性 が重要に。
AIアルゴリズムは 明確さ・正確さ・信頼性 を評価し、数百万件のクエリに対して権威ある声としてコンテンツを提示します。
ビジネスへの影響
違いは大きいです。HubSpotによると、AI駆動エンジンから生まれるリードは従来のSEOリードより3倍速くコンバージョンする とのこと。なぜなら、ユーザーは10個のリンクを比較するのではなく、AIの回答をそのまま有効と受け入れるからです。つまり、この回答で引用されることは指数関数的な競争優位性をもたらします。
課題と機会
AEO戦略の採用はSEOを放棄することではなく、新しいプラクティスで補完することを意味します。
専門的で検証可能なコンテンツ を複数のソースで引用させ、ブランドの権威を強化する。
動画、ポッドキャスト、ニュースレター などのフォーマットを多様化し、AIモデルに信頼できるデータを供給する。
コンテンツをより頻繁に更新 し、AIエンジンが優先する鮮度と関連性を確保する。
新しい指標を測定：LLMでの言及、AI生成回答でのシェア・オブ・ボイス、会話型検索エンジンでの引用数。
結論として、AEOはデジタルマーケティングの新たな戦場 です。戦略を迅速に適応させた企業は、検索結果のトップに現れるだけでなく、人工知能にとっての「最適な答え」 として選ばれるでしょう。 未来の働き方：人間 + AIエージェント
マーケティングを超えて、Yamini RanganとKaren NgはINBOUND 2025 のステージで、商業戦略を超えたテーマに触れました。つまり、人工知能時代における未来の働き方 です。彼女たちのビジョンは明確で説得力がありました：成功は「人間かAIか」を選ぶことではなく、人間がリードし、AIが加速させるハイブリッドチーム を築くことから生まれるのです。
ハイブリッドチームの新しい構造
HubSpotは未来の働き方を形づくる3つの主要な役割を提示しました：
AI Co-workers：もはや単なるアシスタントではなく、本物の デジタルチームメイト。反復的なタスクを処理し、数秒でデータを分析し、レポートを生成し、基本的な顧客対応もこなします。常時稼働する「バーチャル同僚」として、人間が創造性・戦略・意思決定に集中できるようにします。
Super Orchestrators (AI Ops)：10年前の「RevOps」に相当する新しい職種。AIシステムを 訓練・監督・最適化 し、ビジネス目標と一致するように運用させます。人間チームとデジタルエージェントの間に調和を生み出す「指揮者」の役割を果たします。
Super Contributors：AIを駆使して生産性を 10倍にする 個人。かつて数週間かかっていたキャンペーンを1日で作り上げるマーケターや、数時間で数十件の超パーソナライズされたメッセージを送れる営業担当者を想像してみてください。AIは才能を置き換えるのではなく、それを 増幅 するのです。
働き方文化の変化
この変革は文化的なシフトも伴います：
人間と機械の協働：AIは単なる「ツール」ではなく、チームの能動的メンバーと見なされるようになる。
新しい成功指標：成果はタスクの数ではなく、適応・学習・AIとのシナジー創出 能力で測られる。
継続的学習：専門家はデジタルスキルと批判的思考を育み、AIを盲目的に依存するのではなく、効果的に導く必要がある。
力強い結論
Yaminiの締めの言葉はこの変革の大きさを捉えていました： 「未来は最高のAIや最高の人間のものではなく、最高のハイブリッドチームのものだ。」
これは働き方のパラダイムを再定義します。人間の戦略的知性 と AIの加速された実行力 をうまく組み合わせた組織こそが、次の10年をリードするでしょう。
Meetlabsでは、このビジョンに完全に共鳴しています。未来の働き方は人間と機械の競争ではなく、戦略的アライアンス によって新たなイノベーション、生産性、持続的成長の地平を切り開くものだと信じています。
「The Loop」を採用する戦略的利点
イベント中、HubSpotはすでにこのモデルを導入した組織で観察された具体的なデータと実世界での影響を共有しました。その数値は自明です：
顧客維持率が+40%向上：シームレスで一貫した体験により、ユーザーは各インタラクションが孤立したタッチポイントではなく、継続的な関係の一部だと感じる。
マーケティング業務の効率が+35%向上：自動化と冗長なタスクの排除により、戦略や創造性に時間を割ける。
ワークフローの活性化が+50%速く：リアルタイムデータとAI駆動の実行により、キャンペーンやコンテンツ立ち上げがよりアジャイルに。
パーセンテージを超えて重要なのは、ビジョンの深い変革です。Meetlabsではこう解釈しています： 「The Loop」は単なる技術革新ではなく、新しい思考枠組み です。 顧客を単なる「ターゲット」として見るのではなく、常に進化し続けるパートナー として捉え、各インタラクションを学習・パーソナライズ・忠誠心の新しい機会として扱うことを意味します。
この意味で「The Loop」の採用は単なる運用上の決定ではなく、関連性と持続可能性を求める組織にとっての長期的戦略コミットメント です。
The Loop」を適用し始める方法
INBOUND 2025の大きな強みの一つは、理論に留まらず、企業がモデルを導入するための実践的な道筋 を提示したことです。私たちの経験に基づく主な推奨事項は以下の通りです：
テックスタックを見直す：マーケ・営業・サービスツールが本当に統合されているか、摩擦を生んでいないかを確認する。Loopには接続されたエコシステムが必要であり、孤立したサイロではない。
完全な顧客サイクルをマップ化する：初回接点から購入後・紹介まで各段階を観察し、どこでLoopが切れているかを特定する。そこに改善の機会がある。
文脈的自動化を優先する：自動化のための自動化ではなく、リアルタイム行動シグナル に基づいてメッセージ・タスク・コンテンツをトリガーする。重要なのは量ではなく関連性。
主要な意思決定にAIを統合する：リードスコアリングの予測モデル、コンテンツ推奨のパーソナライズ、分析の自動化などを活用し、各アクションを最適化する。LoopにおいてAIは戦略の代替ではなく加速装置である。
学際的なチームを構築する：Loopはコラボレーションを要求する。マーケ、営業、プロダクト、データ、カスタマーサービスが一つの流れとして機能し、情報を共有し共通の目標に向かって動くことが必要。
要するに、The Loopの導入は 組織変革の実践 です。単に新しいツールを追加するのではなく、企業の思考・計画・実行の仕方を変える必要があります。Meetlabsは、このモデルを より人間的で効率的かつ未来に備えたダイナミックな進化 へのユニークな機会と見ています。 結論：未来は直線的ではなく、連続的である
HubSpotの The Loop は単に従来型ファネルの終わりではなく、マーケティングとセールスが線形プロセスを超えて、ダイナミックで継続的に進化するサイクルになる新たな始まり です。
Meetlabs にとってINBOUND 2025での発表を目撃したことは、一過性のトレンドではなく 真のパラダイムシフト に直面していることを確認する機会でした。The Loopは 人間的な本質（声・戦略・共感） と、AIの効率（スピード・スケール・リアルタイムパーソナライゼーション） を融合します。
このモデルを採用した企業は、コンバージョンやリテンションの改善といった指標以上に価値ある成果を得るでしょう。つまり、信頼に基づいた持続可能な関係の構築、摩擦のないデジタルエコシステムの創出、そして競争の激しい市場でのリーダー的地位の確立です。
メッセージは明確です：未来は壊れたファネルを最適化し続ける人々のものではなく、ループを閉じ、すべてのインタラクションから学び、顧客と共に進化する勇気を持つ人々のもの です。これこそがAI時代において「より良い成長」を実現する道なのです。
