Fluxia

Fluxia nace de la necesidad de replantear el ticketing digital como un sistema de confianza y no solo como una transacción. La visión fue crear una experiencia móvil única capaz de gestionar acceso, pagos, reventa y verificación de identidad sin sacrificar velocidad ni seguridad. El equipo de producto y diseño lideró la definición de principios de interacción, flujos de seguridad y una arquitectura multi-tenant escalable para consumidores y empresas.

El principal desafío fue equilibrar velocidad y confianza en contextos de alta presión como el acceso a eventos y la reventa. Los usuarios esperan inmediatez, mientras que los organizadores necesitan prevención de fraude, control de precios y cumplimiento normativo. A esto se sumaron restricciones como operación offline, validación biométrica y la necesidad de explicar decisiones de IA sin perder confianza.

Consultoría Estratégica

Enmarcamos Fluxia como una infraestructura de acceso centrada en la confianza, no solo como un contenedor de tickets. Esta fase alineó a los stakeholders sobre la promesa principal: velocidad en el acceso, seguridad en la billetera y equidad en la reventa. Además, definimos el modelo operativo del ecosistema (usuario, organizador, operador de puerta y admin de plataforma) y establecimos los “no negociables”: flujos críticos de 1–2 toques, acceso offline-first y IA explicable.

Investigaciones de Mercado y Estrategia de Negocio

Mapeamos los puntos reales de falla del ticketing: cuellos de botella en accesos, pérdida de conectividad, fraude en reventa, compras por bots y desconfianza en precios algorítmicos. Esto definió reglas de negocio y gobernanza: pisos/techos de precios de reventa para organizadores, umbrales de riesgo que activan verificación adicional y herramientas operativas para incidentes en vivo. También se definieron objetivos medibles como fiabilidad de escaneo y latencia de respuesta de IA.

Identidad de Marca y Estrategia Visual

La dirección de marca priorizó minimalismo y autoridad: paleta en blanco y negro de alto contraste para mantener el foco en acciones críticas en momentos de estrés. El sistema de identidad se extendió más allá del logo: layouts tipo cards, geometría redondeada consistente y motion sutil usado solo como feedback funcional. Además, definimos estándares visuales para contenido generado por IA (badges, tono y explicaciones del “por qué”) para que la inteligencia se perciba transparente.

Diseño UI/UX

El UX se construyó con un modelo one-handed y orientado a la acción: navegación inferior persistente, progressive disclosure y acciones contextuales visibles justo cuando se necesitan. Los flujos principales se optimizaron para 1–2 toques: mostrar el código universal, transferir tickets y listar para reventa. Diseñamos estados límite con intención: modo offline, fallas de pago, “ticket no disponible” e indicadores de procesamiento de IA para mantener confianza en momentos críticos.

Automatización y Prototipado con IA

La IA se trató como una capa visible del producto, no como un motor oculto. Prototipamos su presencia y comportamiento: acciones rápidas en home, búsqueda de tickets por lenguaje natural, recomendaciones de precio de reventa con señales de demanda y scoring de riesgo que activa biometría. También diseñamos patrones de explicabilidad: tap para ver el “por qué” y lenguaje probabilístico (“estimado”, “probable”, “pronóstico”) para que la IA se sienta creíble y controlable.

Desarrollo de Mobile App

Construimos la experiencia mobile para iOS y Android priorizando rendimiento y fiabilidad. Los flujos de acceso se diseñaron para funcionar con mala conectividad y en condiciones de alta densidad, incluyendo control de brillo del QR y navegación de tickets en grupo. La arquitectura de interfaz se mantuvo consistente entre tabs (Home, Tickets, Transfer, Market) para reducir curva de aprendizaje y aumentar velocidad.

Database Architecture & Cloud Deployment

La arquitectura se diseñó como un ecosistema multi-tenant con RBAC estricto y aislamiento de datos. Cada tipo de tenant tiene límites claros: usuarios ven solo sus activos; organizadores trabajan con agregados por evento; operadores acceden a datos operativos de validación; admins tienen observabilidad del sistema con accesos sensibles auditados y “just-in-time”. El modelo sigue zero trust y mínimo privilegio para escalar con cumplimiento.

Backend e Integración de Sistemas

Implementamos APIs y servicios seguros para tokens firmados criptográficamente (acceso offline), validación rápida, transferencias con enlaces cifrados y checkout de marketplace con hold timer de tickets. El backend también habilita analítica para organizadores y herramientas admin para monitoreo de fraude, disputas, feature flags y tuning de IA, garantizando consistencia de confianza entre B2C y B2B.

Fluxia unifica identidad, tickets, reventa y acceso en un solo sistema mobile. El Universal Mobile ID (QR dinámico) funciona offline-first con tokens firmados, manteniendo el ingreso rápido y confiable. La UI es one-handed y orientada a la acción (Home, Tickets, Transfer, Market). La IA habilita quick actions, discovery, precios dinámicos de reventa y scoring de riesgo con biometría para acciones de alto valor con marcación visual consistente y explicación del “por qué”. El acceso incorpora anti-fraude (regeneración de QR + device liveness) y estados de fallback claros si falla el escaneo.

1. Branding

Sistema completo de identidad visual: uso de logo, paleta minimalista blanco/negro y guías de assets. Traducción de marca al UI: jerarquía por cards, geometría redondeada y reglas de contraste para claridad en uso de alta presión. Estándares de marcación visual de IA: variantes de badges, estados (procesando/pronóstico/sugerido) y reglas de tono para IA explicable.

2. Aplicación móvil

App del usuario (UX/UI): identidad móvil universal (QR dinámico), gestión de tickets con agrupación inteligente y búsqueda por lenguaje natural, transferencias rápidas y flujos de reventa oficial. Diseño de acceso: validación offline-first, lógica anti-fraude dinámica, navegación de tickets en grupo y rutas de fallback si falla el escaneo. Superficies enterprise: dashboard de organizador para inventario, tiers, reglas de reventa y analítica; app de operador para escaneo e incidentes; consola admin para fraude, disputas, tuning de IA y logs de cumplimiento. Estados y feedback del sistema: skeleton loading, indicadores de latencia de IA, banners offline, fallas de pago y disponibilidad diseñados para fallar con gracia y mantener confianza.

3. Consultoría estratégica

Principios de producto y reglas UX: one-handed, flujos críticos de 1–2 toques, progressive disclosure y acciones contextuales. Modelo de confianza y gobernanza: niveles de identidad para acciones de alto valor, reglas de riesgo que activan biometría y controles de reventa (pisos/techos y señales de fair value). Definición multi-tenant: roles, permisos y límites de visibilidad de datos para B2C, B2B, operaciones y admin interno. Marco ético y de transparencia de IA: explicabilidad con “por qué”, lenguaje probabilístico y controles del usuario para tuning de personalización y privacidad.

Fluxia se posiciona como una plataforma de ticketing centrada en la confianza, con alta fiabilidad de escaneo, menor fraude y mayor transparencia en la reventa.