Fluxia

Fluxiaは、デジタルチケットを単なる取引ではなく「信頼のシステム」として再定義する必要性から生まれました。アクセス、決済、再販、本人確認を一つのモバイル体験で完結させつつ、速度と安全性を両立することがビジョンでした。プロダクトおよびデザインチームは、操作原則、セキュリティフロー、そしてB2CとB2B双方に対応するスケーラブルなマルチテナント構造を設計しました。

最大の課題は、入場や再販といった高負荷環境において、速度と信頼を両立させることでした。ユーザーは即時性を求め、主催者は不正防止や価格統制、コンプライアンスを必要とします。さらに、オフライン対応、バイオメトリクス認証、AI判断の透明性という制約も存在しました。

戦略コンサルティング

Fluxiaを単なるチケット保管ではなく、「信頼を前提とした入場インフラ」として定義しました。本フェーズでは、入場スピード、ウォレットの安全性、再販の公正性という中核価値で関係者を統一。さらに、来場者／主催者／ゲート運用者／管理者という全テナントの運用モデルを整理し、1〜2タップの重要フロー、オフライン入場、説明可能なAIを“譲れない条件”として確立しました。

市場調査とビジネス戦略

入場の詰まり、会場での通信断、再販詐欺、ボット購入、アルゴリズム価格への不信といった“現場の失敗点”を整理しました。そこから、主催者向けの再販価格フロア／上限、追加認証を発動するリスク閾値、ライブ運用インシデント対応など、ガバナンス設計を具体化。意思決定の基準として、スキャン信頼性やAI応答遅延といった測定可能な目標も定義しました。

ブランドアイデンティティとビジュアル戦略

ブランドはミニマルかつ信頼感のある方向性に統一。高コントラストの白黒パレットで、混雑時でも重要操作に視線を集中させます。ロゴだけでなく、カード型レイアウト、統一された角丸形状、状態を伝えるための控えめなモーションまでを含む“挙動としてのアイデンティティ”を設計。さらに、AIバッジや言葉遣い、「なぜ」の説明ルールを定め、AIがブラックボックスにならない体験を作りました。

UI UXデザイン

UXは片手操作を前提に、下部ナビの常時表示、段階的な情報開示、必要な瞬間に出る文脈アクションで構成。ユニバーサルコード表示、チケット転送、再販出品といった重要フローは1〜2タップで完了するよう最適化しました。さらに、オフライン、決済失敗、在庫消失、AI処理中などの例外状態も設計し、ストレス下でも信頼が崩れない体験にしています。

AI活用オートメーションおよびプロトタイピング

AIは“裏側の機能”ではなく、プロダクト上の明確な体験として設計しました。ホームのクイックアクション、自然言語検索、需要シグナルに基づく再販価格提案、リスクスコアによる生体認証の発動などをプロトタイプ化。さらに、タップで理由を表示する説明設計や、「推定」「可能性」「予測」といった確率表現を用い、AIを信用できて制御できるものにしました。

モバイルアプリ開発

iOS / Android向けに、性能と信頼性を最優先として実装しました。入場体験は通信が不安定で混雑する状況を前提に、QRの明るさ制御や複数チケットの切替などを含めて設計。主要タブ（Home / Tickets / Transfer / Market）を一貫した情報構造にし、学習コストを下げつつ操作速度を上げました。

データベースアーキテクチャおよびクラウド導入

基盤はマルチテナントで、厳格なRBACとデータ分離を実装。ユーザーは自分の資産のみ、主催者はイベント単位の集計、ゲート運用者は検証に必要な運用情報、管理者は監査可能なJIT（必要時）アクセス付きの可観測性を持ちます。ゼロトラスト／最小権限で、コンプライアンス対応のスケーリングに備えました。

バックエンド開発および統合システム

オフライン入場用の暗号署名トークン、高速検証、暗号化リンクによる転送、チケット保持タイマー付きのマーケット決済などを支える安全なAPI群を実装。さらに、主催者向け分析、管理者向けの不正監視・紛争処理・機能フラグ・AIチューニングもサポートし、B2C/B2Bを横断して“信頼”を一貫適用しました。

Fluxiaは、ID・チケット・再販・入場を一つのモバイル体験に統合します。Universal Mobile ID（動的QR）は署名トークンによるオフラインファーストで、ゲートの速度と信頼性を確保。UIは片手・アクション優先（Home / Tickets / Transfer / Market）。AIはクイックアクション、発見、再販価格提案、リスクスコアを担い、高額操作は生体認証で段階強化し、AI表示と「なぜ」で説明します。入場はQR更新＋デバイスライブネスで不正対策し、失敗時のフォールバックも明確です。

1. ブランディング

ロゴ運用、白黒ミニマルパレット、アセットガイドを含む一式のブランドシステム。 UIへのブランド適用：カード階層、角丸形状、コントラスト規定で混雑時も視認性を担保。 AI表示標準：バッジの種類、処理中/予測/提案などの状態、言葉遣いルールにより説明可能性を確保。

2. モバイルアプリ

来場者アプリ（UX/UI）：ユニバーサルID（動的QR）、スマートグルーピングと自然言語検索による管理、迅速な転送、公式再販マーケットの主要フロー。 入場体験：オフライン検証、動的な不正対策、複数チケットの切替、スキャン失敗時の明確な代替導線。 エンタープライズ面：在庫/ティア/再販ルール/分析の主催者ダッシュボード、スキャンとインシデント報告のゲート運用アプリ、不正監視・紛争・AI調整・監査ログの管理コンソール。 システム状態設計：スケルトン表示、AI遅延の明示、オフライン通知、決済/在庫エラーなど、信頼を崩さないフェイル設計。

3. 戦略コンサルティング

プロダクト原則とUXルール：片手操作、1〜2タップの重要フロー、段階的開示、文脈アクション。 信頼とガバナンス設計：高額操作のIDティア、リスクスコアに基づく生体認証、再販の価格フロア/上限とフェアネス表示。 マルチテナント定義：B2C/B2B/運用/管理の役割、権限、データ可視性の境界。 AI倫理と透明性：タップで理由表示、確率表現の基準、パーソナライズ調整とプライバシーのユーザー制御。

Fluxiaは、高信頼性・低不正率・透明な再販を実現するチケットプラットフォームとして確立されました。